Weerbaar op de Werkvloer

Lastige mensen, we hebben er allemaal weleens mee te maken. Een verwarde cliënt op de gang, een intimiderende chef bij je bureau, een boze klant aan de balie… Soms vertonen ze grensoverschrijdend gedrag, dat kan uitmonden in verbale of fysieke agressie. Hoe reageer je? Onze instinctieve reacties, vechten of vluchten, zijn geen optie als je aan het werk bent. Een sterke weerbaarheid is nodig om angstige situaties de baas te blijven.

Een andere manier van reageren

Weerbare mensen weten waar de grens ligt. Ze zijn in staat hun eigen grens duidelijk aan te geven en die van anderen te respecteren. Ze kunnen weerstand bieden aan bedreigingen en bezitten vaardigheden om zichzelf en anderen te verdedigen. Adequaat handelen in spannende situaties vraagt regelmatige oefening. Het is belangrijk je weerbaarheid te blijven trainen, zodat lichaam en geest de reflexen onthouden en je in real life kunt teruggrijpen op de herinnering.

 

De training Weerbaar op de Werkvloer is bedoeld voor mensen die in hun werk te maken (kunnen) krijgen met fysiek en/of emotioneel bedreigende situaties. Bijvoorbeeld aan een balie, in het contact met klanten en binnen zorgorganisaties. De inhoud van de training stemmen we zorgvuldig af op de soorten van bedreigingen in de specifieke werkomgeving van de cursisten.

Wat leer je?

Leer jezelf kennen en hou controle over spannende situaties.

 

Vroegtijdig signalen herkennen van verschillende soorten agressie.

 

Hoe je jouw primaire reacties op agressie constructief kunt inzetten en uitbouwen.

"Ik heb veel te maken met agressie op de werkvloer, met deze training kan ik mijn 'mannetje' beter staan."

Praktische benadering van ziektebeelden

Ziektebeelden herkennen bij verwarde mensen én ze correct benaderen is een uitdaging. Vooral omdat er ontzettend veel ziektebeelden zijn, waarmee hulpverleners zoals politie, beveiligers, handhavers en ambulancepersoneel werken.

 

Theoretische kennis is belangrijk, maar op het moment suprême handelen is nog veel belangrijker. Daarom steken we al onze weerbaarheidstrainingen in op de praktijk. Ieder ziektebeeld oefenen we in rollen en doen we praktijkervaring op in een veilige omgeving.

 

De training richten we in door met de mensen zelf te praten: wat is de hulpvraag en waar ligt de behoefte? Op basis daarvan maken we een training op maat, waarbij we inzetten op praktische ervaringen van onze trainers en de medewerkers van de organisatie.

 

We behandelen de volgende elementen:

 

  • Theorie over ziektebeelden en gesprekstechnieken;
  • Een rollenspel om te leren hoe je handelt in bepaalde situaties;
  • Het benaderen van verwarde mensen;
  • Het gesprek aangaan met verwarde mensen;
  • En deëscalerend werken.

Inschrijven

De training Weerbaar op de Werkvloer wordt gegeven door Dirk Barten en Yolanda van Grieken. We bieden deze training  incompany aan - in een fysiek en emotioneel veilige leeromgeving met twee ervaren trainers. Kwaliteitsregister V&VN heeft 7 accreditatiepunten toegekend. De training wordt afgesloten met een certificaat van BartN Trainingen.

 

Kosten

 

Op basis van offerte

 

Vul het formulier hieronder in en we nemen binnen drie werkdagen contact met je op voor meer informatie!

Door het versturen van dit formulier ga je akkoord met onze privacyverklaring en algemene voorwaarden (open trainingen en incompany)

Dit levert het  in ieder geval op:

Communicatieve vaardigheden om conflicten in de kiem te smoren.

 

Technieken om situaties te de-escaleren.

 

Aandacht aan voorzorgsmaatregelen, veiligheid en protocollen, zelfverdediging, groepsdynamiek en samenwerken in noodsituaties.

 

Na afloop ben je in staat om verbale en fysieke bedreigingen met kracht tegemoet te treden en onveilige situaties te voorkomen.